Доставка и оплата
Правила работы Интернет-магазина и условия заказа в интернет-магазине.
Интернет-магазин Dr.Panda осуществляет розничную и оптовую продажу товаров, представленных на страницах сайта, именуется в дальнейшем Продавец.
Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Покупатель. При Заказе товара через сеть Интернет, Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами путем нажатия ссылки «КУПИТЬ». Данное подтверждение означает, что Покупатель согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.
Оформление заказа
На основании каталогов Продавца, Покупатель, предварительно пройдя регистрацию на сайте, заполняет электронную форму Заказа на товар с указанием точного почтового адреса, контактных телефонов, контактного лица, предпочитаемого способа доставки и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
Покупатель выбирает предположительные дату и время доставки товара (для Москвы). Так же заказ можно сделать по телефонам или электронной почте в произвольной форме с указанием контактной информации покупателя (ФИО, тел., время и место доставки).
После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара.
! Обратите внимание на рабочие часы нашего офиса: с 10:00 утра до 18:00 вечера по местному времени Москвы.
! При оформлении заказа правильно указывайте свой почтовый индекс. Это позволит системе рассчитать верный тариф на почтовую и курьерскую доставку.
! Оформляя заказ в интернет-магазине Dr.Panda вы автоматически соглашаетесь с правилами и политикой нашей компании в отношении возврата и обмена товаров надлежащего качества. Обращаем внимание, что товары нашего магазина не подлежат возврату и обмену в случах, если: целостность упаковки не нарушена; срок годности товара соответствует нормам законов Российской Федерации. Производители товаров могут менять внешний вид упаковки привычных вам препаратов без предупреждения. Незначительные различия в дизайне упаковки не влияют на качество товара. И это не может являться поводом для отказа от покупки.
Оплата заказа
Возможные способы оплаты:
- Безналичный расчет Доступен всем юридическим и физическим лицам. Для получения товара юридическим лицам будет требоваться доверенность и печать в накладной от плательщика, а при доставке в регионы необходимо эти документы предоставить в транспортную компанию, которая будет выполнять доставку. Условия доставки и название транспортной компании указываются в выставляемом для оплаты счете.
Частным лицам для получения товара достаточно назвать номер заказа и предъявить паспорт.
Оплатить свой заказ можно картой любого банка без комиссий через «Систему быстрых платежей» Банка России. Для денежных переводов мы используем сервис банка МКБ и Сбербанк Онлайн. Оплата поступит на наш счёт в течение 1-3х минут (в редких случаях в течение 24 часов). Наши менеджеры сразу изменят статус заказа на «Оплачен», о чем вы получите уведомление на почту или смс. Каждый клиент, выбравший этот способ оплаты, получит подарок: купон со скидкой на следующую покупку.
! Пожалуйста, не указывайте ничего в комментариях к переводу. Наша система автоматически определяет оплату по сумме и ФИО плательщика. Наличие комментариев отправит платёж на ручную проверку менеджером, что увеличит срок обработки вашего платежа на несколько часов.
- Наличный расчет (Физическое лицо): Данный способ оплаты доступен в нашем офисе, а также курьеру при получении Заказа. Кассовый чек можно будет получить после выполнения Вашего заказа в нашем офисе, по почте или непосредственно у курьера.
- Наличный расчет (Юридическое лицо) Данный способ оплаты доступен для организаций при оплате у нас в офисе. Обязательным является наличие у получателя заказа доверенности или печати организации. Кассовый чек можно будет получить у нас в офисе или по почте по выполнению Вашего заказа.
- Банковской картой. К оплате принимаются карты систем МИР, VISA и MASTERCARD. Оплата банковскими картами может производиться как в офисе при получении Заказа, так и через мобильный терминал при получении Заказа у курьера в момент доставки.
Доставка по Москве и регионам:
Стоимость доставки по Москве курьером (в пределах МКАД) составляет 500 рублей в рабочие дни и 700 рублей в праздничные и выходные дни. Доставка за пределы МКАД рассчитывается в зависимости от расстояния. Возможна доставка почтой. После оформления заказа, с Вами свяжется оператор по телефону или электронной почте и согласует с Вами стоимость заказа и доставки, адрес и время доставки. Если заказ оформляется в выходные дни, с Вами свяжутся в рабочие дни. При доставке Заказа, Продавец демонстрирует Покупателю внешний вид, качество товара. Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и качеству товара. После приема товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по качеству и количеству товара.
Доставка в пределах Москвы осуществляется как на домашний, так и на любой другой указанный Вами адрес. По возможности указывайте в комментариях возможные дни и часы доставки.
Продавец доставляет товар Покупателю по адресу, указанному в Заказе до «дверей» Покупателя.
Стоимость доставки почтой по России посылки с наложенным платежом зависит от веса посылки.
Почтовая доставка. Почтовая доставка осуществляется почтой России или курьерской службой СДЭК. Стоимость такой доставки зависит от расстояния, стоимости заказа и веса посылки. Обычно почтовая доставка занимает 1-3 недели, СДЭК - около недели. Заказ, отправленный Почтой России не доставляется до вашей квартиры - за ним нужно идти в местное почтовое отделение. Обратите внимание, что по почтовым правилам посылка, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Важно!!! После поступления заказа оператор рассчитает стоимость доставки почтой и уведомит Вас по электронной почте. Вы должны ответить согласны ли Вы со стоимостью доставки, подтверждаете заказ или отказываетесь от него. После подтверждения Ваш заказ будет принят в обработку и отправлен по указанному Вами адресу. Если Вы не сообщите о своем решении в течение пяти дней заказ будет аннулирован.
Важно! После подтверждения заказа Вы обязуетесь выкупить посылку на почте. В случае, если после подтверждения заказа Вы отказываетесь от выкупа посылки, Вы обязаны оплатить стоимость доставки посылки и ее возврата обратно. Данное правило касается посылок с наложенным платежом.
! Обращаем внимание, что магазин не несёт ответственность за работу почтовых и курьерских служб. Мы не можем влиять на скорость и сроки доставки. Со своей стороны мы гарантируем, что посылка будет передана на отправку в срок и упакована должным образом.